Dokumenty
Regulamin
1. Usługodawca
Serwis utarguj.pl i aplikację utarguj prowadzi Michał Wróblewski, przedsiębiorca wpisany do CEIDG, ul. Polanka 182, 32-400 Myślenice, NIP 6812092805, REGON 521872886. Kontakt: [email protected].
Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest dostępny bezpłatnie przed wysłaniem zapytania i w każdej chwili pod adresem utarguj.pl/regulamin.
2. Czym jest usługa
utarguj pomaga zebrać oferty na prace remontowe i budowlane. Opisujesz zlecenie, my przygotowujemy z niego zapytanie ofertowe, wysyłamy je w Twoim imieniu do kilku lokalnych firm, zbieramy odpowiedzi i zestawiamy je w porównaniu.
Nie jesteśmy wykonawcą ani stroną umowy z firmą. Oferty składają przedsiębiorcy; umowę na roboty zawierasz bezpośrednio z wybraną firmą, na jej warunkach. Nie gwarantujemy, że firmy odpowiedzą, ani że zaproponują określoną cenę. Widełki cenowe i szacunki pokazywane w aplikacji są orientacyjne — nie są ofertą ani wyceną.
3. Wymagania techniczne
Potrzebujesz urządzenia z aktualną przeglądarką internetową (Chrome, Safari, Firefox, Edge) albo aplikacji mobilnej oraz adresu e-mail, na który wyślemy link do ofert. Korzystanie z serwisu wiąże się z typowymi ryzykami usług internetowych; nie przesyłaj w zapytaniu danych, których nie chcesz przekazać firmom (np. numeru PESEL).
4. Zawarcie umowy i dostęp do ofert
Nie zakładasz konta ani nie ustawiasz hasła — do obsługi zapytań tworzymy tylko techniczny rekord powiązany z Twoim adresem e-mail. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą zaakceptowania regulaminu i wysłania zapytania. Na podany adres e-mail wyślemy potwierdzenie z linkiem do Twoich ofert i do regulaminu. Link działa bez hasła — nie przekazuj go osobom, które nie powinny widzieć ofert. Zapytania wysłane z tego samego adresu e-mail łączymy w jedną historię.
Umowa trwa najdłużej 12 miesięcy od ostatniej aktywności zapytania (wysłania, ostatniej odpowiedzi firmy lub wyboru oferty) — po tym czasie automatycznie usuwamy Twoje zapytania, pliki i odpowiedzi firm. Żeby usunąć je wcześniej, napisz z tego adresu na [email protected].
5. Jak powstaje i wychodzi zapytanie
Opis zlecenia, który wpiszesz lub wkleisz, porządkuje model językowy (AI, Google Gemini) w listę pozycji; asystent AI może też zadać pytania uzupełniające. Kategorię możesz wybrać albo wpisać — wpisaną AI dopasowuje do istniejącej lub dodaje jako nową. Przed pierwszą wysyłką treść zapytania przegląda człowiek — możemy poprosić o uzupełnienie albo odmówić wysyłki zapytania, które jest niekompletne, nie dotyczy prac remontowych ani budowlanych, narusza prawo albo dotyczy branży lub okolicy, w której nie współpracujemy jeszcze z firmami. O odmowie poinformujemy Cię e-mailem z podaniem przyczyny; jeśli się nie zgadzasz, odpisz — sprawdzimy zapytanie ponownie w ciągu 14 dni. Jeśli ofert jest za mało, kolejne firmy z okolicy dobieramy automatycznie według tych samych kryteriów (branża, odległość).
Firmy dostają: miejscowość robót, opis i zakres zlecenia oraz pliki, które dołączysz. Numery telefonów i adresy e-mail automatycznie usuwamy z opisu; z dołączonych plików (np. kosztorysu) usuń sam dane, których nie chcesz pokazywać firmom. Twoje imię, miejscowość i numer telefonu (a jeśli go nie podasz — adres e-mail) dostaje wyłącznie firma, którą wybierzesz w porównaniu (najwyżej trzy), żeby mogła się z Tobą skontaktować.
Odpowiedzi firm trafiają na naszą skrzynkę i do Twojego porównania. Telefon i e-mail automatycznie usuwamy z treści odpowiedzi, dopóki nie wybierzesz firmy. Kwotę i termin z odpowiedzi odczytuje automatycznie AI, a gdy odczyt jest niepewny, sprawdza go człowiek; wiążąca jest pełna treść oferty.
Jak pokazujemy oferty: w kolejności otrzymania (liczy się ostatnia wycena danej firmy). Oznaczenie „Najniższa kwota” wynika wyłącznie z łącznej ceny podanej przez firmę. Żadna firma nie płaci za miejsce w porównaniu ani za to, że dostanie zapytanie.
6. Opłaty
Dla klienta usługa jest bezpłatna — nie płacisz za zebranie ofert, porównanie ani przekazanie kontaktu. Jeśli kiedyś wprowadzimy płatne funkcje, zapowiemy to z wyprzedzeniem i nie obejmą one zapytań już wysłanych.
7. Twoje obowiązki
Podawaj w zapytaniu prawdziwe informacje i tylko o zleceniach, które naprawdę chcesz zlecić. Nie wolno wykorzystywać serwisu do wysyłania reklam, treści bezprawnych ani do pozyskiwania danych firm w innym celu niż wycena zlecenia.
8. Odpowiedzialność
Nie odpowiadamy za treść ofert, jakość prac ani terminowość wybranej firmy — to przedmiot Twojej umowy z firmą. Odpowiadamy za prawidłowe przygotowanie i wysłanie zapytania, poprawne przeniesienie odpowiedzi firm do porównania oraz za ochronę Twoich danych. Postanowienia regulaminu nie ograniczają praw, które przysługują Ci jako konsumentowi z mocy prawa.
9. Reklamacje
Reklamację dotyczącą działania serwisu wyślij na [email protected] — opisz, co się stało, i podaj adres e-mail, z którego wysłałeś zapytanie. Odpowiemy w ciągu 14 dni. Na ten sam adres zgłosisz treść niezgodną z prawem — napisz, gdzie jest i dlaczego jest bezprawna, podaj swoje imię i e-mail oraz oświadcz, że zgłaszasz w dobrej wierze. Potwierdzimy odbiór zgłoszenia i poinformujemy Cię o decyzji; to także punkt kontaktowy dla użytkowników i organów, w języku polskim. Możesz też skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Zgadzamy się na pozasądowe rozwiązanie sporu — mediację prowadzoną przez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Krakowie (krakow.wiih.gov.pl), który jest dla nas właściwy. Udział jest dobrowolny i bezpłatny, a mediacja nie zamyka drogi do sądu. Listę podmiotów uprawnionych do rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzi Prezes UOKiK.
10. Rezygnacja
Usługa jest bezpłatna i możesz z niej zrezygnować w każdej chwili, bez podawania przyczyny i bez kosztów — wystarczy wiadomość na [email protected].
Jako konsument możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez kosztów — wystarczy wiadomość na [email protected] (możesz, ale nie musisz, użyć wzoru formularza odstąpienia z załącznika nr 2 do ustawy o prawach konsumenta). Odstąpienie usuwa Twoje dane i zapytania. Zapytań już wysłanych do firm nie da się cofnąć.
11. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności pod adresem /prywatnosc.
12. Firmy, do których wysyłamy zapytania
Zapytanie dostajesz bezpłatnie i bez żadnych zobowiązań. Twoją odpowiedź pokazujemy klientowi w porównaniu: nazwę firmy, cenę i warunki; telefon i e-mail usuwamy z jej treści, dopóki klient nie wybierze Twojej oferty. Jeśli klient ją wybierze, przekażemy Ci jego kontakt. Kolejnych zapytań możesz w każdej chwili nie dostawać — wystarczy odpisać STOP. Zasady przetwarzania danych firm opisuje polityka prywatności.
13. Zmiany regulaminu
Regulamin możemy zmienić z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usługi lub sposobu jej działania). O zmianie poinformujemy e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej; jeśli się nie zgadzasz, możesz zrezygnować z usługi. Zmiana nie dotyczy zapytań wysłanych przed jej wejściem w życie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie; nie pozbawia to konsumenta ochrony, jaką dają mu bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa, w którym ma zwykłe miejsce pobytu.